Propisi:
Zakon o kvaliteti zdravstvene zaštite
Priručnik o standardima kvalitete zdravstvene zaštite i načinu njihove primjene 2011
Obrasci:
OBRAZAC ZA PRIJAVU NEŽELJENOG DOGAĐAJA ZA PACIJENTE
OBRAZAC ZA PRIJAVU NEŽELJENOG DOGAĐAJA ZA ZAPOSLENIKE
Anketa o zadovoljstvu pacijenta
Anketa o zadovoljstvu zaposlenika